又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户(hù)解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替(tì)代(dài)，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁间统筹部(bù)署：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等(děng)一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁