11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在(zài)事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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