4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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