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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受(shòu)理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为(wèi)民(mín)服(fú)务水平，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人(rén)和其他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级各(gè)部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督，根(gēn)据要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及(jí)各部门办理情(qíng)况，并通(tōng)过适(shì)当方式(shì)向社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社(shè)会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督(dū)办、批(pī)示督办等(děng)多种方式，对承(chéng)办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全(quán)方位(wèi)的监督和多(duō)种形式(shì)的督办，促使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济(jì)社(shè)会发展(zhǎn)的(de)违法违规行为的(de)举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤(chè)销(xiāo)所属(shǔ)各工(gōng)作(zuò)部(bù)门的不适当的(de)指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安(ān)、民族事(shì)务、司法行(xíng)政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护(hù)公民私人所有(yǒu)的(de)合法(fǎ)财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人身权(quán)利、民(mín)主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权(quán)利(lì)和尊重(zhòng)少数民族(zú)的(de)风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数(shù)民族聚(jù)居的(de)地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各(gè)少数(shù)民族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国(guó)务(wù)院(yuàn)根据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就(jiù)下列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定(dìng)的国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国(guó)人(rén)民代表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会(huì)制定法律的事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权(quán)决(jué)定(dìng)先(xiān)制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定(dìng)法律的(de)条件成(chéng)熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组(zǔ)织的合(hé)法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各部(bù)门设立(lì)的面向公众提供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公示，主(z为什么复兴号很少人买hǔ)动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确(què)保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方(fāng)面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经(jīng)济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机(jī)关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作部门和(hé)下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作部门的(de)不适当的(de)指示和下级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本(běn)行政区域(yù)内(nèi)的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳(láo)动(dòng)群众集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合(hé)法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民(mín)族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的(de)地方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济和(hé)文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国(guó)家行政机(jī)关交(jiāo)办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条(tiáo)

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和(hé)法律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规(guī)定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规(guī)定的国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律的(de)事项，国(guó)务院根据全国(guó)人民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法律的(de)条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律。

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