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　　12345政务(wù)服(fú)务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热(rè)线事(shì)项的公共(gòng)服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护(hù)自(zì)然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各(gè)部门设立的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并(bìng)通过(guò)适当方(fāng)式向社(shè)会公众进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办等(děng)多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事(shì)事(shì)有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门(mén)及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代(dài)表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命(mìng)令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级(jí)人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会(huì)发展计划(huà)、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的(de)经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保护公民私(sī)人(rén)所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序(xù)，保障公(gōng)民的人身权利(lì)、民(mín)主权(quán)利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内各少数(shù)民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实(shí)行区(qū)域(yù)自治(zhì)，帮(bāng)助各(gè)少数民族(zú)发(fā)展政治、经济(jì)和文(wén)化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实(shí)践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的(de)条件成熟时，国(guó)务院应当及时提请(qǐng)全国人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立(lì)的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服(f钟南山为什么被说成钟百亿ú)务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民(mín)服(fú)务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部门(mén)设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过(guò)适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽责，确(què)保群(qún)众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理、服务(wù)方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害(hài)群(qún)众生(shēng)命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经(jīng)济社会(huì)发(fā)展的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及(jí)其工作人员在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)的决(jué)议，以及上级国家行政机关的(de)决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作(zuò)部门和下级人(rén)民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门的不适当的(de)指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本(běn)行政区域(yù)内的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业(yè)和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方(fāng)依(yī)照宪(xiàn)法和(hé)法律实行(xíng)区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民族发(fā)展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政(zhèng)机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人民(mín)共和国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就(jiù)下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定(dìng)需(xū)要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律(lǜ)的(de)事(shì)项，国务(wù)院根据全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的(de)授(shòu)权决定先制(zhì)定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律。

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