交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)总(zǒng)局办公厅、国(guó)家(jiā)互联(lián)网信息办公室秘书局发(fā)布切实做(zuò)好网(wǎng)约车聚(jù)合平台规范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促网约车(chē)聚(jù)合平台及(jí)合(hé)作(zuò)网约车(chē)平合公(gōng)司如实(shí)向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚(jù)合平台及合作(zuò)网约车平台公司结合各(gè)自服务(wù)内容，依法建立(lì)健全咨(zī)询(xún)服务和投诉处理的首问负责制度(dù)，及时妥善处理乘客和驾驶员(yuán)的咨询投诉(sù)。各地有关部门要根据法定职责(zé)保持打击(jī)非法(fǎ)营(yíng)运(yùn)高(gāo)压态势，对存在违法违规(guī)行为的网约车(chē)聚合平(píng)台及合作(zuò)网(wǎng)约车平台公司要公开曝光。

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