4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米n="right">　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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