4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(f杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译ú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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