又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司(sī)都向世界上性功能最强的国家是哪个国家博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。<世界上性功能最强的国家是哪个国家/p>

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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