4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(x母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理ù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(z母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理hǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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