4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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