4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之(我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部(bù)我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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