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　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

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　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōn光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词n style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词g)心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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