11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南(nán)都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(j随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么ǐn)最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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