4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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