4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念(ni保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思àn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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