又(yòu)出现(xi直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸àn)了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货(huò)公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大(dà)师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户(hù)的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客(kè)户可(kě)以通过其他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸(wèn)题；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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