又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士(shì)反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗)奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗　记者在(zài)采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠(qú)道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术(shù)部和(hé)数智中心联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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