金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印(yìn)发(fā)的《关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名(míng)登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局(jú)关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具(jù)有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的(de)工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的(de)一揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理(lǐ)不动(dòng)产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机(jī)构接受交易(yì)当事人(rén)委托(tuō)提供(gōng)的(de)代办贷款等额(é)外(wài)服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合(hé)市(shì)场供求关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价(jià)。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向(xi空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗àng)交易当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗范签(qiān)订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)制定房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事(shì)人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除(chú)交易(yì)当事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案(àn)例。对收费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的(de)行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织要(yào)健全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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