国泰航空周二(èr)晚(wǎn)间发布最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的(de)调查(chá)，并依据公司的规章制度，对三位涉事(shì)的(de)空中服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想再(zài)次(cì)重(zhòng)申，对于个别员(yuán)工严(yán)重违(wéi)反公司规章制度及道(dào)德准则(zé)的行为，国(guó)泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自(zì)领导跨部(bù)门的工作小组作(zuò)出全(quán)面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视我们的服务流(liú)程、人员培(péi)训和相(xiāng)关制度，进一步提升国(guó)泰航空的服务品质；其中最(zuì)重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重来自不同背(bèi)景及文(wén)化的旅客，在(zài)所有的服务(wù)地区均提供专业且一(yī)致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国泰(tài)航(háng)空(kōng)的(de)持续(xù)关注和(hé)监督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努(nǔ)力(lì)为旅客(kè)提供更加(jiā)满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台(tái)举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航(háng)空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中，不间断使(shǐ)用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不(bù)会说毛(máo)毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅苏修是什么意思，苏修是什么意思客努力使用自己会的(de)英文(wén)单词想要(yào)向这(zhè)些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)。位于该(gāi)网友(yǒu)前排(pái)的(de)乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同(tóng)样得到了(le)无(wú)比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航(háng)空 发(fā)布声明：已(yǐ)知悉(xī)有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经(jīng)历(lì)，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次事件高度重视(shì)。我(wǒ)们已经联系相关(guān)旅客进一(yī)步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调(diào)查处理。在此，我们(men)对于(yú)此事件给大家带来的困扰再次(cì)致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回(huí)应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空(kōng)中空(kōng)服员的飞行任务，即(jí)苏修是什么意思，苏修是什么意思style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>苏修是什么意思，苏修是什么意思时展开(kāi)内部(bù)调(diào)查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒体也下(xià)场表态(tài)该事件是彻(chè)头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客(kè)需(xū)求提供毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的常(cháng)见项目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的(de)话(huà)，相关服务需(xū)求也在(zài)航司规(guī)定的服务范(fàn)围(wéi)内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那(nà)就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得(dé)不会说(shuō)英语或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 苏修是什么意思，苏修是什么意思