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　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规(guī)模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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