4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间)年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与(y没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间ǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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