又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gō武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义ng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货(huò)公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损(s武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义ǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该平时(shí)做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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