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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等(děng)方过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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