4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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