又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了(le)几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释)后才知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司(sī)的(de)客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽量妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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