金融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客(kè)源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户(hù)个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销(xiāo)售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷(dài)款等额(é)外服务，每(měi)项服(fú)务可以单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构收费前兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口(qián)应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列(liè)明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事(shì)人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求(qiú)加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人(rén)信(xìn)息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平(píng)台(tái)向交易当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资(zī)兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出(chū)明(míng)确要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平(píng)的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同市(shì)场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关违法违规(guī)信息，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳(nà)入国(guó)家(jiā)企业(yè)信用信(xìn)息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息(xī)合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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