11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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