金(jīn)融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落(luò)实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过(guò)高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其(qí)合法权益。为规范房(fáng)地产青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗经(jīng)纪服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等(děng)经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委托提(tí)供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(qu青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗è)定(dìng)经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在(zài)经(jīng)营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位(wèi)的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行(xíng)业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场(chǎng)监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健(jiàn)全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源(yuán)、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案(àn)等(děng)便民(mín)服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会(huì)同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法查处不(bù)按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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