4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗ng>

　　在二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。