4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须(xū)遵吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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