4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至20武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数22年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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