4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)20mm等于多少厘米 20mm是多大等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(20mm等于多少厘米 20mm是多大guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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