宝马大降价的原因，最近宝马为什么大降价

　　国泰(tài)航空周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向(xiàng)受影响的乘客(kè)和(hé)社(shè)会各界(jiè)表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的调查，并(bìng)依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再次重申(shēn)，对于(yú)个别员工严重违反公司规章制度及(jí)道德准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态(tài)度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同(tóng)类事件再次发生，我将亲(qīn)自领导(dǎo)跨部(bù)门的工(gōng)作小(xiǎo)组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我们的服务流(liú)程、人(rén)员培训和相关制(zhì)度，进一步提升国(guó)泰航空的服务(wù)品质；其中最(zuì)重要的(de)，是确保所有(yǒu)国泰员(yuán)工必须(xū)尊(zūn)重(zhòng)来自不同背景及文(wén)化(huà)的旅客(kè)，在所有(yǒu)的服务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会各界(jiè)对(duì)于国(guó)泰航空的(de)持续(xù)关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供更加满意(yì)的旅行体验(yàn)。

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　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举(jǔ)报(bào)国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成(chéng)都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务(wù)员(yuán)准(zhǔn)备(bèi)餐食及休息之处(chù)。该网友描述，国(guó)泰航空空乘(chéng)人(rén)员(yuán)在飞机飞(fēi)行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛(máo)毯(tǎn)的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客(kè)努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该(gāi)网(wǎng)友前(qián)排的(de)乘客在(zài)尝(cháng)试(shì)用英文询问空(kōng)乘如何(hé)填写(xiě)入境卡(kǎ)时(shí)，同样(yàng)得到了无比不(bù)耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空一直以来致(zhì)力于(yú)为旅客提供高品(pǐn)质(zhì)的(de)服务，对(duì)于此(cǐ)次(cì)事件高(gāo)度重视(shì)。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了(le)解情况，并会进行严肃调查(chá)处(chù)理(lǐ)。在此，我们对于此事(shì)件(jiàn)给大家(jiā)带来的(de)困扰再(zài)次致以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航空再次宝马大降价的原因，最近宝马为什么大降价(cì)发微博回应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关(guān)空中空服员的(de)飞行任务，即时(shí)展开内部调(diào)查(chá)。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了网友的(de)集(jí)体声讨，各大媒(méi)体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机(jī)上服务的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相关服(fú)务需求也(yě)在航司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么觉得不会(huì)说英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一等？

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