金(jīn)融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日(rì)联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本(家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利běn)服务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明(míng)码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的(de)机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示(shì)从(cóng)业信(xìn)息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务(wù)由基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括(kuò)提供房(fáng)源客(kè)源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)接受(shòu)交易(yì)当事人委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求(qiú)关系(xì)等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双(shu家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利āng)方(fāng)共同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务项目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标价(jià)和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当(dāng)事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目(mù)位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构促成家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民(mín)共和(hé)国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人(rén)个人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪(jì)机构要(yào)建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户(hù)个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或(huò)非法使用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个(gè)人信息(xī)和(hé)房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台向交易(yì)当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确要求(qiú)外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等(děng)综合措(cuò)施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规(guī)经(jīng)营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自(zì)律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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