4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào) 本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句p>

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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