又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实(shí自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗)，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期(qī)货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗(fā)状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们(men)博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗)们周五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内(nèi)某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户(hù)可(kě)以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司(sī)的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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