4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì风味发酵乳是不是酸奶)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳风味发酵乳是不是酸奶能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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