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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口)年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口市以(yǐ)来最大规模(mó)的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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