11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(f团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费ǎ)开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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