金(jīn)融界5月(yuè)8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台(tái)不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易(yì)安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问(wèn)题(tí)，加重交易(yì)当事人负担(dān)、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供(gōng)代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地(dì)产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管(g大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？uǎn)理。经(jīng)纪从业人(rén)员提(tí)供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信(xìn)息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同(tóng)、协助(zhù)办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务(wù)可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的(de)原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承担(dān)经(jīng)纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内(nèi)容(róng)和(hé)收费标准，不得混合(hé)标价(jià)和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明(míng)收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地(dì)住(zh大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？ù)房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人个(gè)人(rén)信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送商业性短信息(xī)或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台(tái)，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确(què)要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规(guī)行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房(fáng)地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息(xī)合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场(c大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？hǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部(bù)门会(huì)同(tóng)有关部门依法查处不(bù)按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)要依法(fǎ)依(yī)规(guī)纳(nà)入(rù)国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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