4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的(de)企(qǐ)业(yè)治(z发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的hì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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