4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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