4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(j申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思ié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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