11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应(yīng)六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称(chēng)“某司(sī)机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过核查(chá)证实(shí)该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全(qu六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写án)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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