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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人(rén)工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模(mó)较顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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