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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规(guī)模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持(chí)续(xù)稳健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开(kāi)公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗了一扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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