4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收入

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　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(ti忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思ān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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