4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的(de)中国访客拒(jù)绝(jué)提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前询问，工作人员(yuán)通过(guò)简(jiǎn)单(dān)交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和(hé)工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

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据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人(rén)员得(dé)知询(xún)问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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