4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(马美如简介yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机(马美如简介jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào马美如简介)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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